Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Ombre d’Or exploite le présent site internet et la boutique en ligne accessible sur ombredor.fr.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et, lorsque cela est nécessaire, transmettons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données relatives aux commandes et transactions : produits consultés ou commandés, historique des commandes, retours, échanges, montants, moyens de paiement et informations nécessaires au traitement de la transaction.
• Données liées à votre compte, lorsque vous en créez un : identifiants, préférences et paramètres.
• Données issues de vos échanges avec nous : informations communiquées par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou tout autre moyen.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques et données de connexion.
• Données d’utilisation : pages consultées, interactions avec le site, produits ajoutés au panier et informations relatives à votre navigation.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par Shopify ou les prestataires de paiement utilisés sur notre site. Nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité des données bancaires utilisées lors du paiement.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous ;
• automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires techniques, notamment Shopify et nos prestataires de paiement, de livraison ou d’hébergement ;
• auprès de partenaires ou services tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et dans le respect de la réglementation applicable.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale nous y autorise. La réglementation impose notamment d’indiquer la finalité poursuivie et la base juridique du traitement.

Gestion des commandes et de la relation contractuelle

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter vos commandes et vos paiements ;
• organiser la fabrication et la livraison des produits ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre aux demandes relatives à une commande ;
• gérer votre compte client lorsqu’il existe.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gestion des demandes et de la relation client

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes d’information, demandes de devis, demandes relatives à nos créations ou prestations d’architecture intérieure.

Ces traitements reposent, selon les situations, sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires.

Ces traitements reposent sur le respect de nos obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données techniques ou transactionnelles afin de sécuriser notre site, détecter les tentatives de fraude, prévenir les utilisations abusives et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et de nos transactions.

Marketing et communications commerciales

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées pour vous envoyer des actualités, invitations, informations relatives à nos créations ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou vous désabonner grâce au lien prévu dans nos communications.

Lorsque vous êtes déjà client, la réglementation peut permettre l’envoi de communications concernant des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés, sous réserve de vous permettre de vous y opposer facilement et gratuitement. Pour les particuliers, le consentement préalable reste le principe pour la prospection électronique hors de cette exception.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, sécuriser les transactions, mesurer l’utilisation du site et, lorsque vous y avez consenti, proposer certaines fonctionnalités de personnalisation ou de publicité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment ceux utilisés à certaines fins publicitaires, de personnalisation ou de suivi, ne sont déposés que lorsque votre consentement est requis et obtenu.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir du dispositif de gestion des préférences disponible sur le site.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne transmettons vos données que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, à l’exécution de vos commandes, au respect de nos obligations ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vos données peuvent notamment être communiquées :

• à Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de notre boutique en ligne ;
• aux prestataires chargés du traitement des paiements ;
• aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;
• à nos prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement ;
• à certains prestataires intervenant dans l’analyse du fonctionnement du site ou dans nos communications, lorsque leur utilisation est conforme à vos préférences ;
• aux autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige ;
• à nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens courant du terme.

Certaines législations étrangères utilisent néanmoins les termes « vente » ou « partage » dans un sens juridique particulier, notamment concernant certaines technologies publicitaires. Les fonctionnalités de confidentialité mises à disposition par Shopify peuvent donc employer cette terminologie.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données relatives à votre utilisation du site afin de fournir son infrastructure technique, faciliter les transactions, assurer la sécurité de ses services et proposer certaines fonctionnalités.

Certaines informations que vous nous communiquez peuvent ainsi être transmises à Shopify et à ses prestataires, y compris dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités lorsqu’il agit en qualité de responsable du traitement.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ainsi que son portail de confidentialité pour obtenir davantage d’informations sur ses pratiques et exercer certains droits directement auprès de Shopify.

7. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site ou utilisez une fonctionnalité fournie par un tiers, les traitements de données effectués par ce tiers sont soumis à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques applicables avant de communiquer vos données personnelles à ces services.

8. Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles que nous traitons contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations particulièrement sensibles par des moyens non sécurisés.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales.

La durée de conservation varie donc en fonction de la nature des données et du traitement concerné. Le principe général du RGPD est qu’une donnée personnelle ne doit pas être conservée indéfiniment et qu’une durée ou des critères de conservation doivent être déterminés.

À titre principal :

• les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation contractuelle puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à l’exercice ou la défense de nos droits ;
• les documents comptables et pièces justificatives sont conservés conformément aux durées légales applicables ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de sa fin ;
• les données concernant un prospect peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de sa part ;
• les informations permettant de respecter une opposition à la prospection peuvent être conservées uniquement afin de garantir que cette opposition soit effectivement prise en compte.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements reposant notamment sur notre intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@ombredor.fr

Nous pourrons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

La réglementation impose notamment d’informer les personnes de leurs droits et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

12. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir notre newsletter ou nos communications commerciales, vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

Vous pouvez également nous demander directement de ne plus recevoir de communications promotionnelles.

Votre désabonnement des communications commerciales ne nous empêche pas de vous adresser les messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande, à votre compte ou à une relation contractuelle en cours.

13. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont appropriées.

14. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons tout d’abord à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur notre site.

La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet de connaître la version la plus récente.

16. Contact et responsable du traitement

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Ombre d’Or
116 rue Diderot
94300 Vincennes
France

E-mail : contact@ombredor.fr
Téléphone : +33 7 82 50 74 73

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le responsable du traitement est :

[IDENTITÉ JURIDIQUE EXPLOITANT OMBRE D’OR]